Survei IKM

Indeks Kepuasan Masyarakat

Survei Pelayanan Publik

Indeks Kepuasan Masyarakat

Berikan penilaian Anda terhadap kualitas pelayanan di BRMP Gorontalo. Umpan balik Anda sangat berharga untuk peningkatan pelayanan kami.

Data Responden

Lengkapi data diri Anda — * Wajib diisi

Apakah Anda seorang penyandang disabilitas?

Penyandang disabilitas adalah setiap orang yang mengalami keterbatasan fisik, intelektual, mental, dan/atau sensorik dalam jangka waktu lama yang dalam berinteraksi dengan lingkungan dapat mengalami hambatan dan kesulitan untuk berpartisipasi secara penuh dan efektif.

A. Persyaratan

1 pertanyaan

1

Apakah persyaratan pelayanan yang ditetapkan mudah dipahami?

B. Sistem, Mekanisme, dan Prosedur

1 pertanyaan

1

Apakah alur/prosedur pelayanan mudah dipahami?

C. Waktu Penyelesaian

1 pertanyaan

1

Apakah pelayanan diberikan secara tepat waktu?

D. Biaya/Tarif

1 pertanyaan

1

Apakah biaya pelayanan (jika ada) sesuai dengan ketentuan?

E. Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan

1 pertanyaan

1

Apakah hasil pelayanan yang diterima sesuai dengan yang dijanjikan?

F. Kompetensi Pelaksana

1 pertanyaan

1

Apakah petugas bekerja secara profesional?

G. Perilaku Pelaksana

1 pertanyaan

1

Apakah petugas bersikap ramah dan sopan?

H. Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan

1 pertanyaan

1

Apakah tersedia sarana pengaduan yang mudah diakses?

I. Sarana dan Prasarana

1 pertanyaan

1

Apakah fasilitas pelayanan memadai (ruang tunggu, toilet, parkir)?

Tambahan (Penguatan ZI/WBK/WBBM)

Opsional — 1 pertanyaan

1

Apakah Anda puas secara keseluruhan terhadap pelayanan BRMP Gorontalo?

Saran dan Kritik

Opsional — Sampaikan masukan Anda

Dengan mengirim survei ini, Anda membantu kami meningkatkan pelayanan.

Terima Kasih!

Survei Anda berhasil dikirim. Masukan Anda sangat berarti untuk peningkatan pelayanan kami.