Persepsi Kualitas Pelayanan & Anti Korupsi
Survei Persepsi Kualitas Pelayanan & Survei Persepsi Anti Korupsi pada BRMP Gorontalo.
Penjelasan mengenai survei ini
Dalam rangka peningkatan integritas dan kualitas pelayanan lingkup Kementerian Pertanian, Inspektorat Jenderal melakukan Survei Persepsi Kualitas Pelayanan (SPKP) dan Survei Persepsi Antikorupsi (SPAK) pada Satker/UPT lingkup Kementerian Pertanian.
Survei ini dilakukan untuk memberikan gambaran kualitas pelayanan publik dan perilaku antikorupsi pada unit layanan lingkup Kementan, melalui kualitas pelayanan, perilaku penyimpangan pelayanan, evaluasi dan perbaikan pelayanan.
Catatan: Mohon kesediaan Saudara untuk mengisi kuesioner ini secara lengkap, jujur, konsisten dengan kondisi yang sebenarnya. Identitas responden akan dijamin kerahasiaannya.
Semua data wajib diisi — * Wajib
Berilah nilai 1-6, semakin tinggi = semakin baik — 8 pertanyaan
Informasi pelayanan tersedia melalui media elektronik maupun non elektronik
Persyaratan pelayanan yang diinformasikan sesuai dengan persyaratan yang ditetapkan
Prosedur/alur pelayanan yang ditetapkan mudah diikuti/dilakukan
Jangka waktu penyelesaian pelayanan yang diterima sesuai dengan yang ditetapkan
Tarif/biaya pelayanan yang dibayarkan sesuai dengan tarif/biaya yang ditetapkan sesuai peraturan
Sarana prasarana pendukung pelayanan/sistem pelayanan online yang disediakan memberikan kenyamanan/mudah digunakan
Petugas pelayanan/sistem pelayanan online merespon keperluan pengguna layanan dengan cepat
Layanan konsultasi dan pengaduan yang disediakan mudah digunakan/diakses
Berilah nilai 1-6, semakin tinggi = semakin setuju tidak ada penyimpangan — 5 pertanyaan
Tidak ada diskriminasi pelayanan
Tidak ada pelayanan diluar prosedur/kecurangan pelayanan
Tidak ada penerimaan imbalan uang/barang/fasilitas diluar ketentuan yang berlaku
Tidak ada pungutan liar (pungli)
Tidak ada percaloan/perantara tidak resmi
Survei SPKP & SPAK Anda berhasil dikirim. Partisipasi Anda sangat berarti untuk peningkatan integritas pelayanan kami.